הצהרת נגישות

אנו מחויבים ליצירת חווית שירות חיובית לכלל לקוחותינו בכל ערוצי הפעילות. בהתאם למחויבות זו ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח 1998 ותקנותיו, אנו מבצעים התאמות נגישות באתר האינטרנט שלנו גם לגולשים בעלי מוגבלויות, לשם כך הושקעו משאבים במטרה להקל על השימוש בו.

רמת הנגישות של אתר האינטרנט

האתר נבנה בהתאם להוראות הנגישות:

תקן נגישות רמה AA

Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0.

הנחיות לנגישות תכנים באינטרנט WCAG 2.0.

הסדרי נגישות בסניפים – להלן טבלה מרכזת בנושא:

הסניף כתובת מערכת שמע לכבדי שמיעה שירותי נכים כניסה נגישה חניית נכים
DEDA    ראשל"צ הרצל 75 קיים לא קיים קיים בקרבת המקום
DEDA    גבעתיים כצנלסון 113 קיים לא קיים קיים בקרבת המקום
DEDA    נתניה גיבורי ישראל 5 א' א.ת. פולג קיים קיים קיים בקרבת המקום
DEDA    בת ים דרך בן גוריון 61 קיים לא קיים קיים בקרבת המקום
בית החצ'פורי דרך בן גוריון 105 קיים לא קיים קיים בקרבת המקום

שירות לקוחות נגיש

כל עובדי הרשת אשר מעניקים שירות ללקוחות, עברו הדרכה והכשרה בהיבטים של מתן שירות לאנשים עם מוגבלות וקיבלו כלים בקשר למתן שירות נגיש ואופן טיפול בפניות של לקוחות בקשר עם שירות נגיש.

התאמות הנגישות אשר בוצעו באתר

במסגרת ההתאמה בוצעו הפעולות הבאות:

  1. התקנת סרגל נגישות
  2. הוספת טקסט אלטרנטיבי לכלל התמונות
  3. התאמת כל התוכן החי באתר לדרישות הבסיסיות של תוכנות קורא המסך
  4. בדיקת נגישות עבור כל דף בעזרת תוסף לדפדפן כרום  – WAVE Evaluation Tool
  5. בדיקת נגישות עבור הדפדפנים – כרום, מיקוסופט אדג', פיירפוקס, ספארי.
  6. העברת כל הסרטונים לאתר יו-טיוב והטמעתם באתר כך שניתן יהיה להשתמש באפשרות הכתוביות של האתר במידת הצורך.

נגישות האתר מאפשרת את התנאים הבאים:

  • שינוי גודל הגופן
  • ניגודיות צבעים ואפשרות תצוגה בגווני אפור
  • אפשרות חסימת הבהובים
  • לתמונות ואלמנטים גרפיים יש טקסט מחליף (alt).
  • ניווט וההתמצאות פשוטים ונוחים לשימוש.

אנו עושים מאמץ להנגיש את כל תוכן עמודי האתר לגולשים, יתכן ויתגלו חלקים באתר שטרם נגישים. במידה ונתקלת בעמוד כזה – נשמח ותדווח לנו באמצעות טופס צור קשר.

רכז הנגישות של החברה

רכז הנגישות הוא גור, ניתן לצור איתו קשר במידת הצורך במייל [email protected]  או דרך כל אחת מאופציות יצירת הקשר באתר

ניתן לפנות אליה במידה וישנו צורך בתיקון נגישות או בבקשה ליצירת הנגשה פרטנית או כללית אשר אינה קיימת.
כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר, אנו ממליצים מאוד לצרף פרטים מלאים ככל שניתן.

תאריך פרסום ההצהרה וביצוע בקרת נגישות בחברה: 1 בינואר 2025.